FAQ

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen ?

Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands und dem Rest der EU. Wenn deine Sendung doch mal etwas weiter weg muss, schick uns einfach eine Mail - das bekommen wir schon hin !

 

Wie teuer sind die Versandkosten ?

Gerne könnt ihr die Bestellung auch selbst in Bonn abholen - dann zahlt ihr selbstverständlich keine Versandkosten.

Versicherter Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,99€ mit DHL

Innerhalb der übrigen EU: 13,99€

Ab einem Bestellwert von 100€ schenken wir dir den Versand.

 

Kann ich meine Bestellung auch zurückschicken ?

Selbstverständlich ! Innerhalb von 14 Tagen, kannst du deine Tasche ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken und bekommst den Betrag zurückerstattet. Näheres zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGBs.

 

Woher bekomme ich einen Retourenschein ?

Leider können wir dir diesen nicht zur Verfügung stellen. Für einen erneuten Versand nach Umtausch zahlst du aber natürlich nicht extra.

 

Wie pflege & reinige ich meine Tasche?

Das kommt ganz darauf an, woraus deine Tasche gemacht ist.

Wir raten dir  zur Handwäsche  (mit der Empfehlung die Lederelemente nicht mit zu waschen). Leder kann mit einem feuchten Lappen und Lederfett gepflegt und gereinigt werden. Aber beachtet bitte, dass das Hervorheben von Gebrauchsspuren zu den Eigenschaften von Leder gehört und deiner Tasche einen einzigartigen Character verleiht.

Kunstleder kannst du einfach mit einem feuchten Tuch abwischen.

 

Warum habe ich nicht genau dieselbe Tasche wie in der Produktbeschreibung erhalten?

Jede produzierte Tasche ist ein Unikat und kann im Zuschnitt des Musters zum Referenzprodukt minimal abweichen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen kann eine abweichende Farbgebung bei Deinem Produkt vorliegen. Weiterhin ist Echtleder ein Naturprodukt und kann daher in seiner Zeichnung Poren, Narben und eine abweichende Oberflächenstruktur aufweisen. Für die Träger verwenden wir ein robustes Glattleder, welches ökologisch gegerbt wurde und nach einiger Zeit eine eigene Patina entwickeln kann.

Ist noch eine Frage offen geblieben? Dann schreib uns doch einfach eine Mail.